Service & Customer Care
So kundengerecht und leistungsstark wie ihre Anlage
Erfolgspartnerschaft bedeutet für uns, immer zuverlässig an der Seite unserer Kund:innen zu stehen.
Daher endet unser Auftrag nicht mit der Fertigstellung einer Anlage. Unser Ziel ist es, Sie auch während des laufenden Betriebs optimal zu unterstützen. Dabei richtet sich unser Leistungsumfang nach den individuellen Bedürfnissen der Kund:innen und den spezifischen Anforderungen der Anlage.
Trainings
Mensch und Anlage im perfekten Zusammenspiel
Eine Anlage arbeitet dann optimal, wenn auch das Team vor Ort sicher im Umgang ist. Das Schwingshandl Power Team bietet modulare Schulungskonzepte, die exakt auf Ihre Anlage und Ihre Anforderungen abgestimmt sind.
Von der Betreiberschulung über Produktschulungen bis hin zu Wartungs- und Reparaturschulungen vermitteln wir praxisnahes Wissen – für mehr Sicherheit, weniger Fehler und höhere Verfügbarkeit.
Ihre Vorteile:
- Sicherer Umgang mit der Anlage
- Behebung einfacher Störungen im eigenen Haus
- Reduktion von Bedienfehlern
- Geringere Kosten durch weniger Stillstände
- Höhere Anlagenverfügbarkeit
Häufige Fragen zu Schulungen und Trainings
Ihr Team lernt den sicheren und effizienten Umgang mit der Anlage, das richtige Verhalten bei Störungen und die wichtigsten Punkte für den täglichen Betrieb.
In der Wartungsschulung werden einfache, laufende Wartungsarbeiten vermittelt. Die Reparaturschulung befähigt Ihr Personal, unkomplizierte Bauteilwechsel und kleinere Reparaturen selbst durchzuführen – für schnellere Wiederverfügbarkeit der Anlage.
Ersatzteilmanagement & Service
Schnell verfügbar. Vorausschauend geplant.
Fällt eine Komponente aus, steht oft die gesamte Anlage still. Mit unserem individuellen Ersatzteil- und Verschleißteilservice sorgen wir dafür, dass kritische Komponenten schnell verfügbar sind – auf Wunsch direkt bei Ihnen vor Ort.
Wir stellen maßgeschneiderte Ersatzteilpakete zusammen und garantieren auch unabhängig davon eine zuverlässige Versorgung mit Originalteilen – bei Bedarf inklusive Expressversand.
Ihre Vorteile:
- Hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen – minimale Stillstandszeiten
- Individuelle Ersatzteilpakete
- Schnelle Lieferung – auch per Express
- Kundenfreundlicher Retouren- und Reklamationsprozess
Ihr Kontakt für Details:
Telefon: +43 7243 51455 0
E-Mail: spareparts@schwingshandl.at
Häufige Fragen zum Ersatzteilservice
Die Zusammenstellung erfolgt individuell – basierend auf Wiederbeschaffungszeiten, Lagerverfügbarkeit, Verschleißstellen und verbauten Stückzahlen.
Für eine schnelle Abwicklung benötigen wir Maschinennummer, Positionsnummer der Komponente sowie idealerweise ein Foto des betroffenen Bauteils.
Wartung & Reparatur
Vorsorge, die Ausfälle verhindert
Stillstände sind nicht nur ärgerlich, sondern verursachen Kosten. Mit regelmäßigen Wartungen, sicherheitsrelevanten Prüfungen und qualifiziertem Vor-Ort-Service sorgen wir dafür, dass Ihre Anlage zuverlässig läuft.
Unsere Servicetechniker:innen erkennen potenzielle Probleme frühzeitig, beheben diese fachgerecht und stehen Ihrem Team während der Einsätze beratend zur Seite. So lassen sich Störungen vermeiden, ungeplante Stillstände reduzieren und die Lebensdauer der Anlage verlängern.
Ihre Vorteile:
- Hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlage
- Frühzeitige Erkennung möglicher Schwachstellen
- Reduktion von Störungen und Stillständen
- Wartung durch qualifizierte Schwingshandl-Serviceteams
- Vollständige Planung und Koordination durch Schwingshandl
Ihr Kontakt für Detailfragen:
Telefon: +43 7243 51455 0
E-Mail: customercare@schwingshandl.at
Häufige Fragen zur Wartung
Das Wartungsintervall richtet sich nach Betriebsdauer, Beanspruchung und Anlagenkonzept. In der Regel sind ein bis zwei Wartungen pro Jahr sinnvoll. Den optimalen Rhythmus stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
Der Zeitaufwand hängt von Größe, Komplexität und Ausstattung der Anlage ab. Bereits in der Projektphase informieren wir transparent über Dauer und Ablauf und passen uns Ihren betrieblichen Rahmenbedingungen an.
Der Wartungszeitpunkt wird flexibel an Ihren Betrieb angepasst – ob während eines Betriebsurlaubs, im Regelbetrieb, nachts oder am Wochenende.
Call-out Service
Schnelle Unterstützung im Ernstfall
Kann ein technisches Problem nicht eigenständig gelöst werden, entsendet Schwingshandl kurzfristig qualifizierte Techniker:innen. Nach Beauftragung übernehmen wir die Reparatur, den Austausch von Ersatzteilen sowie kleinere Einstellarbeiten direkt vor Ort.
Alle Arbeiten werden dokumentiert und in einem Montagebericht festgehalten, der als transparente Grundlage für die Zusammenarbeit dient.
Ihr direkter Weg zu rascher Hilfe:
Telefon: +43 7243 51455 0
E-Mail: customercare@schwingshandl.at
Servicezeiten:
Rufannahme: Mo–Do 07:00–16:00, Fr 07:00–13:00
Technikerentsendung: Montag bis Freitag
Eintreffzeiten vor Ort: abhängig vom Standort und Service Level Agreement
Modernisierung & Retrofit
Aus alt wird smart
Technologischer Fortschritt, Digitalisierung und neue Anforderungen machen die Modernisierung bestehender Anlagen früher oder später unverzichtbar. Retrofit-Projekte sind dabei sowohl technisch als auch organisatorisch besonders anspruchsvoll.
Genau hier profitieren Sie von unserer Erfahrung und unserem Fokus auf Speziallösungen. Ob mechanische Anpassungen, Steuerungsupdates oder Leistungssteigerungen: Wir analysieren bestehende Systeme, entwickeln zukunftsfähige Modernisierungskonzepte und integrieren neue Technologien mit minimaler Stillstandszeit, ohne den laufenden Betrieb unnötig zu beeinträchtigen.
Ihre Vorteile:
- Kosten sparen durch Modernisierung statt Neubau
- Leistungssteigerung bestehender Anlagen
- Integration neuer Funktionen und smarter Lösungen
- Verbesserte Energieeffizienz
- Verlängerung der Anlagenlebensdauer
Ihr Kontakt zu unseren Retrofit-Profis:
Telefon: +43 7243 51455 0
E-Mail: customercare@schwingshandl.at
Häufige Fragen zu Modernisierung & Retrofit
Ja. Wir entwickeln individuelle Konzepte, um bestehende Anlagen technisch auf den neuesten Stand zu bringen – bei minimaler Umbauzeit.
Ja. Von Steuerungstausch über neue Scanner- und Umrichtersysteme bis hin zur kompletten Modernisierung der Automatisierung.
